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                                                           【常见问题解答】 

问：摇红包参与方式？

答：创建摇红包后，通过主办方公众号的自动回复-关键词自动回复或者添加自定义菜单。

问：发现金红包会产生手续费吗？

答：红包账户每笔充值的金额大于等于10万元，手续费为5%;

红包账户每笔充值的金额大于等于2万元，手续费为6%;

红包账户每笔充值的金额大于等于1万元，手续费为8%;

红包账户每笔充值的金额小于1万元，手续费为10%;

红包账户余额提现周期为10个工作日；

未发完的现金红包结束后自动退回红包账户

问：红包金额最多可以发放多少现金？

答：创建红包时，可设置多高发放数量为500个，每轮发放单个红包金额最低1元，最高200元。

问：每一轮实物红包能设置多少个奖品？

答：实物红包每一轮奖品最高可设置100个。

问：创建红包后大屏幕端没有显示“开始倒计时”按钮？

答：有以下几种情况：①创建红包列表但没有创建奖品或答题红包没有创建题目或答案  

             ②查看红包列表是否已开启  

             ③查看红包列表是否已删除  

             ④上一轮红包未抢完，只需点击本轮结束，刷新前台页面即可

问：红包剩余金额如何退款？

答：①未发完的红包（10个红包发了8个）在本轮红包结束后会自动退回到用户的红包账户，要在红包管理页面点击“结束本轮”。

  ② 已发放，未领取的（已经发给用户，用户未在手机上领取）在3个工作日之后会陆续退还到红包账户。

问：红包账户如何提现？

答：只需在红包账户余额里选择提现，一般周期在10个工作日（不含节假日）。

问：是否会重复中奖？

答：每个用户每轮红包只能中奖一次，如本轮设置了“已中奖用户不可以参与本轮红包”，用户之前红包存在中奖情况，就不能参与本轮。

问：创建红包列表后红包的顺序可以更换吗?

答：可以的，只需鼠标按住红包列表左边黑色箭头拖到只能位置即可。

问：摇红包手机端要摇多少下能摇到红包？

答：摇红包没有中奖概率，摇动次数是随机的。

注：多轮红包建议不要连续开启，下一轮中间最好间隔5-10分钟。